L’image de votre boutique auprès du public est d’une importance capitale. Elle peut impacter positivement ou négativement le chiffre d’affaires. Voici un petit guide pour vous aider à soigner l’image de votre boutique.
Bien aménager la vitrine de votre boutique
La vitrine est la carte de visite de votre boutique. C’est le premier point de contact visuel d’un magasin et la première impression compte beaucoup dans le marketing. La vitrine d’un magasin a la capacité de transformer toute personne qui passe devant le magasin en client. Avec un design raffiné et chaleureux, une vitrine peut inciter un passant à s’arrêter et à entrer dans votre magasin, alors qu’il serait normalement passé devant sans jeter un coup d’œil s’il n’y avait pas de vitrine. Le design de la vitrine est un élément clé. C’est pour cela qu’il est nécessaire de faire appel à un professionnel pour faire poser une nouvelle vitrine dans votre boutique afin d’augmenter votre visibilité.
Outre le fait d’attirer les clients, la vitrine de votre boutique contribue à renforcer la notoriété de votre marque. Un autre point important est le fait que la vitrine peut servir à promouvoir un produit ou un service particulier. Que ce soit dans le cadre d’une campagne de marketing plus large ou d’une action ponctuelle pour un article, différentes stratégies peuvent être prises pour faciliter la promotion.
N’oubliez pas que votre vitrine doit changer régulièrement et qu’elle doit raconter une histoire. Par exemple, en période de fin d’année, vous pouvez exposer des articles en rapport avec Noël.
Une vitrine attrayante et bien aménagée qui présente les articles ou les services phares contribue grandement à soigner l’image d’une boutique.
Soigner le service dédié à la clientèle de votre boutique
Si vous comptez soigner le branding de votre boutique, vous devez veiller à soigner le service clientèle. L’expérience client est un sujet qui est au cœur de toutes les stratégies de marketing. Une bonne expérience du client dans votre boutique augmente la probabilité qu’il revienne une prochaine fois. La fidélité des clients présente des avantages économiques non négligeables pour une boutique. Cela représente une rentrée régulière d’argent.
En revanche, les mauvaises expériences de service client peuvent coûter très cher en très peu de temps. Avec l’omniprésence des réseaux sociaux, les bad buzz deviennent plus viraux que les nouvelles positives. Si un client vit une mauvaise expérience dans votre boutique et qu’il décide de publier cela sur un réseau social, vous pouvez être sûr que cela fera plus de bruit que les témoignages positifs précédents. Certes, vous pouvez surfer sur cela pour essayer de capitaliser la situation, mais c’est un tour de force que très peu de gens ont réussi dans la réalité.
Créer des comptes sur les réseaux sociaux
On ne le dira jamais assez, les réseaux sociaux sont des outils de communication et de marketing très puissants. Pour améliorer l’image de votre boutique, vous pouvez créer des comptes sur les réseaux les plus populaires (Facebook, Twitter et Instagram) et interagir avec les internautes. Cela permet de créer des liens avec eux et reflète l’image d’une marque qui se veut proche de sa clientèle.