Vous souhaitez booster la visibilité de votre société tout en engageant vos collaborateurs dans une démarche dynamique et authentique ? L’employee advocacy est une stratégie puissante pour amplifier votre présence et renforcer votre crédibilité. Mais comment mettre en place une telle procédure efficacement ? Découvrez les premières étapes pour vous lancer.
L’employee advocacy : un levier d’évolution pour la communication d’entreprise
Les études montrent que les consommateurs et les candidats font deux fois plus confiance aux employés qu’aux dirigeants. En choisissant vos salariés comme ambassadeur de votre marque, vous misez sur l’originalité des témoignages qui résonnent davantage auprès de votre cible. Cette démarche augmente en effet votre visibilité. Un pool de seulement 20 représentants peut atteindre une audience de plus de 5 000 personnes, ce qui démultiplie votre portée à moindre coût. Vous constatez alors l’impact de l’employee advocacy sur votre communication dans les semaines qui suivent son intégration.
Il renforce par ailleurs la crédibilité de votre discours. Les messages partagés par vos collaborateurs génèrent en effet huit fois plus d’engagements que ceux diffusés par les canaux officiels de l’entreprise. Cette authenticité perçue constitue un véritable atout pour valoriser votre marque employeur et attirer des candidats qualifiés.
Cartographiez les ambassadeurs potentiels
Tous les employés ne sont pas égaux face à la mission, et vous devez repérer ceux qui ont le meilleur profil. Concentrez-vous d’abord sur les salariés déjà engagés et enthousiastes vis-à-vis de votre société. Ces personnes parlent de leur travail avec passion et conviction. Observez aussi ceux qui sont actifs sur LinkedIn, et qui ont un réseau étendu. Leur présence digitale établie facilitera la diffusion de vos annonces.
Privilégiez toutefois le volontariat dans votre stratégie. Ne forcez jamais un collaborateur réticent à devenir ambassadeur, car cela se ressentirait dans ses communications et pourrait nuire à l’authenticité recherchée. Organisez plutôt une réunion d’information pour présenter le projet et ses bénéfices, tant pour l’entreprise que pour le développement personnel et professionnel des participants. Vous pourrez ainsi recueillir les candidatures spontanées des collaborateurs intéressés. Diversifiez également les profils. Différents métiers, niveaux d’ancienneté et départements apporteront une richesse de perspectives qui renforcera la crédibilité de votre démarche auprès des prospects.
Proposez une formation adaptée au rôle d’ambassadeur
Commencez par leur expliquer les objectifs du programme d’employee advocacy. S’agit-il d’améliorer la notoriété de la société, d’attirer de nouveaux talents, ou de développer les opportunités commerciales ? Cette compréhension guidera leurs actions.
Offrez ensuite une formation sur l’utilisation des réseaux sociaux. Tous vos collaborateurs ne maîtrisent pas nécessairement les codes et les bonnes pratiques de LinkedIn ou de Twitter. Apprenez-leur à optimiser leur profil, à créer du contenu engageant et à interagir avec leurs abonnées.
Partagez également des ressources que vos représentants pourront utiliser comme base pour leurs communications. Sans formater leur discours, ces outils les aideront à rester cohérents avec les valeurs et les messages clés de votre entreprise. Une charte des réseaux sociaux clarifiera aussi ce qui peut être publié et ce qui relève de la confidentialité.
Instaurez enfin un système de suivi et de récompense pour maintenir la motivation de vos ambassadeurs. La reconnaissance de leur contribution, qu’elle soit sous forme de remerciements publics, d’avantages spécifiques ou même d’évolution de carrière, est nécessaire pour pérenniser leur engagement.